Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Da Pflanzen lebende und verderbliche Produkte sind, kann ich keine Rücksendungen von Pflanzen akzeptieren. Ich empfehlen meinen Kunden, sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung abschließen. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, kontaktiere mich bitte umgehend, um mögliche Lösungen zu besprechen.

Für alle weiteren Produkte, die keine lebenden Pflanzen sind, gilt das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten und muss innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs erfolgen. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf deine speziellen Wünsche angefertigt oder personalisiert wurden, sowie für Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Pflanzen

Sollte eine gelieferte Pflanze beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere mich bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt. Sende mir Fotos der beschädigten Pflanze, um die Angelegenheit zu klären. In dieser Zeit darf die Pflanze nicht aus ihrem mitgelieferten Substrat rausgenommen und umgesetzt werden.

3. Erstattungen

Erstattungen oder Entschädigungen für beschädigte oder fehlerhafte Pflanzen können nach Einreichung von Bildern der Mängel mit Serenity Botanics abgestimmt werden. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode variieren kann.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich deiner Bestellung oder Rückgabe stehe ich gerne zur Verfügung. Kontaktiere mich gerne über das Kontaktformular.